امکان مرجوع کردن کالا به دلیل اینکه سایز فرزندتون نیست ، وجود نداره! ما در صفحه ی محصول تاکید کردیم که حتما قبل از ثبت سفارش ریز اندازه ها رو چک کنید و با لباس های فرزندتون مقایسه کنین. حتی اگه همه ی لباس های فرزندتون مثلا سایز 35 بوده ، باز هم برای خرید لباس جدید با سایز 35 حتما ریز اندازه ها رو باید چک کنید ، چون ممکنه سایز 35 یک کالا از یک تولیدی با سایز 35 کالای دیگه از تولیدی دیگه متفاوت باشه.

با وجود تلاش و دقت زیاد و کنترل چند مرحله ای ، گاهی به دلیل خطای انسانی کالای اشتباه برای مشتری ارسال میشه. در اینصورت بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید ، با هماهنگی و راهنمایی مسئول پشتیبانی کالا رو برای فروشگاه ارسال می کنین. هزینه ی ارسال کالا به عهده فروشگاست، در نهایت کالایی که مد نظرتون بوده در صورت موجود بودن براتون ارسال میشه و چنانچه موجود نباشه هزینه ی خریدتون عودت داده میشه.

هزینه ی ارسال مبلغ ثابت 45.000 تومن تعیین شده و وابسته به تعداد کالای شما نیست ، یعنی سفارش شما چه شامل یک قلم کالا باشه چه بیشتر به هر حال هزینه ارسال همین مبلغ 45.000 تومن میشه. در صورت افزایش هزینه ی مرسولات پستی توسط شرکت ملی پست ایران ، طبعا در فروشگاه هم افزایش پیدا می کنه.

در صفحه ی سبد خرید ، چنانچه گزینه ی رزرو سبد خرید و انتخاب کنین ، فاکتور شما بدون هزینه ی ارسال محاسبه میشه و بعد از ثبت شدن سفارشتون ، کالاهای شما در انبار فروشگاه باقی می مونه ، هر زمان که بخواین می تونین از فروشگاه درخواست کنین که کالاهای رزرو شده رو براتون ارسال کنه، با این روش شما برای چندین سفارش در مقاطع زمانی مختلف ، فقط یک هزینه ی ارسال پرداخت می کنین!

بعد از ثبت سفارش توسط شما، حداکثر ظرف یک روز کاری ، مرسوله تحویل اداره پست میشه، و کد رهگیری برای شما پیامک میشه. زمان رسیدن مرسوله به موضوعاتی مثل فاصله ی شهر مقصد ، خلوت یا شلوغ بودن اداره پست در ایام خاصی از سال و این قبیل موضوعات وابسته است. اما غالبا سفارشات بعد از تحویل شدن به پست در حدود 3 تا 5 روز کاری طول می کشه که به مقصد برسه.